Widerrufsrecht bei Ticketbuchungen & Gutscheinen

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungstickets

Für den Kauf von Tickets zu unseren Dinnershow-Terminen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Grundlage hierfür ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB: Danach ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung dieser Leistung einen konkreten Termin oder Zeitraum vorsieht. Da unsere Tickets an feste Veranstaltungstermine gebunden sind, greift diese gesetzliche Ausnahme.

Eine Stornierung ist daher grundsätzlich nicht möglich. In besonderen Ausnahmefällen wenden Sie sich bitte direkt an uns — eine Kulanzregelung liegt in unserem Ermessen, ein Anspruch darauf besteht nicht.

Widerrufsrecht bei Gutscheinen

Für von uns ausgegebene Gutscheine (soweit angeboten) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht regulär. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf eines Gutscheins zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shape Productions UG, Monumentenstr. 24, 10965 Berlin, info@shape-productions.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Gutscheinkauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Da unsere Gutscheine digital ausgestellt werden, entfallen Rücksendekosten oder ein Wertersatz für Warennutzung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag über einen Gutschein widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Stand: August 2026